في Alboutique، هدفنا هو رضاك التام عن المنتج اللي تطلبه. عشان جذي، عندنا سياسة واضحة بخصوص الاسترجاع:
- الحالات اللي نسمح فيها بالاسترجاع:
- إذا كان المنتج فيه عيب أو خلل مصنعي.
- إذا كان المنتج يختلف بشكل واضح عن الصور اللي بالموقع.
- عملية الاسترجاع:
- إذا اكتشفت إن المنتج فيه مشكلة أو يختلف عن الوصف، لازم تتواصل معانا خلال 3 أيام من استلامك للطلب.
- بنطلب منك إرسال صور توضح العيب أو المشكلة بالمنتج.
- استرداد المبلغ:
- بعد ما نتأكد إن المنتج فيه مشكلة، بنرجع لك المبلغ كامل، لكن رسوم التوصيل راح تنخصم من المبلغ المسترد.
- المبلغ المسترد راح ينزل لك خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.
- شروط المنتج المسترجع:
- لازم يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كل التغليفات والأكسسوارات اللي جاية معاه.
نحرص دايماً إن تجربتك معنا تكون سلسة ومريحة، فإذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد تتواصل مع فريقنا وراح نساعدك بكل سرور.
تحتاج مساعدة؟/ Need help?
كلمنا عالواتساب عالرقم 99533548